Conditions générales de vente

Les présentes conditions s’appliquent aux livres numériques personnalisés vendus par Contelune, exploité par Kevin Ludop, entrepreneur individuel, SIRET 109 593 459 00018. Contact : bonjourcontelune@gmail.com.

Produit

Le Livre personnalisé comprend une couverture personnalisée, 16 pages d’histoire illustrées, un fichier interactif à ouvrir sur notre page de lecture, un PDF imprimable et le petit mot fourni par le client au début du livre. Le Coffret d’aventure comprend 24 pages d’histoire illustrées et ajoute quatre coloriages ainsi qu’un certificat de héros personnalisé. Aucun livre papier n’est expédié.

Commande et prix

Le client renseigne les informations utiles à la création et vérifie ses réponses avant paiement. Il ne transmet que des informations qu’il est autorisé à communiquer concernant l’enfant et ses proches. Le prix applicable est celui affiché sur la page produit et au paiement. Le paiement utilise les moyens proposés dans le parcours Shopify.

Livraison numérique

Le livre est envoyé à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande, généralement dans les heures qui suivent l’achat. L’e-mail contient le fichier mon-livre.contelune et le PDF ; le Coffret comprend également les fichiers des bonus. Pour feuilleter le livre, enregistrez le fichier sur votre appareil et sélectionnez-le sur la page « Lire mon livre ». Si l’e-mail manque ou si un fichier ne fonctionne pas, contactez-nous.

Corrections et conformité

Si un prénom ou un détail correctement fourni n’a pas été repris, Contelune corrige gratuitement cette erreur après vérification de la commande. Un changement d’idée après création ou une nouvelle histoire ne constitue pas une correction incluse. Cette règle ne limite pas la garantie légale de conformité des contenus numériques.

Rétractation et remboursement

Le consommateur dispose en principe de 14 jours pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d’un achat à distance. Le caractère personnalisé ou numérique du livre ne supprime pas automatiquement ce droit. Pour exercer un droit ou signaler une difficulté, écrivez à bonjourcontelune@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Consultez aussi la politique de retour et de remboursement.

Usage des fichiers

Le client peut lire, télécharger et imprimer les fichiers pour un usage personnel et familial. Toute revente, diffusion publique ou exploitation commerciale nécessite une autorisation, sous réserve des droits reconnus par la loi.

Réclamations

Pour une réclamation, écrivez à bonjourcontelune@gmail.com avec votre numéro de commande et la difficulté rencontrée.

Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives qui lui sont applicables.